Política de privacidad de OneClik
Última actualización: 1 de octubre de 2026. Responsable: Emiliano Colombo. Contacto: hola@oneclik.com.ar.
OneClik ayuda a emprendedores a atender consultas por WhatsApp, gestionar catálogo y stock, cobrar pedidos y coordinar envíos cuando el negocio elige esa opción.
- De quien se anota para el piloto: nombre del emprendimiento, WhatsApp, email, localidad, rubro, volumen aproximado de ventas, interés en logística y consentimiento para el contacto por WhatsApp.
- Del negocio que usa OneClik: catálogo, precios, stock, datos operativos y la información de cobro que el propio negocio configura.
- Del cliente que escribe: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes enviados al WhatsApp del emprendimiento.
- Del pedido: productos, cantidades, importe, estado del pago y datos necesarios para la entrega cuando corresponde.
- Del receptor del envío: nombre, apellido y DNI cuando la entrega la recibe un tercero en representación del comprador, con el único fin de acreditar la entrega; se conservan por 180 días.
OneClik no almacena datos completos de tarjetas. Los pagos se procesan en la plataforma elegida por el emprendimiento.
- Coordinar la entrevista y el acceso al piloto. El contacto por WhatsApp se realiza solo cuando la persona dio su consentimiento.
- Responder consultas con el catálogo, los precios y el stock real del negocio.
- Crear pedidos, compartir el medio de pago y registrar su confirmación.
- Cotizar o coordinar un envío cuando el negocio y su cliente eligen esa modalidad.
- Prevenir abusos, resolver incidentes y brindar soporte.
Los datos no se venden, no se comparten en listas comerciales y no se usan para suscribir a publicidad.
- Meta Platforms, como proveedor de WhatsApp Business Platform.
- Brevo, como proveedor de envío de correo electrónico.
- El proveedor de pagos elegido por el emprendimiento, para procesar el cobro.
- El operador logístico seleccionado, únicamente cuando se contrata un envío y con los datos necesarios para cumplirlo.
- Proveedores de infraestructura y procesamiento de lenguaje que prestan el servicio bajo instrucciones y medidas de seguridad.
- El emprendimiento, que accede a las conversaciones y pedidos de sus propios clientes.
Si usás la carga por fotos o subís tu carta (foto o PDF), las fotos de tus productos y las páginas de tu carta se envían a OpenAI (Estados Unidos) para redactar la ficha de cada producto. OpenAI no las usa para entrenar sus modelos ni conserva la respuesta, salvo los registros de monitoreo de abuso que guarda hasta 30 días. OneClik guarda la foto sin metadatos y la ficha solo cuando la aprobás, borra las que descartás, y guarda las páginas de la carta solo mientras revisás lo leído. El precio, el stock y el costo los cargás o confirmás siempre vos. Las fotos que te mandan tus clientes por WhatsApp no se procesan con inteligencia artificial.
Si le mandás un audio al bot desde tu celular, ese audio se envía a OpenAI para convertirlo en texto. OneClik no guarda el audio: guarda el texto mientras revisás lo que dictaste y lo borra con el borrador.
Si usás Tus gastos, los comprobantes que subís (foto o PDF) se envían a OpenAI (Estados Unidos) para leerlos, con la instrucción de no guardarlos ni usarlos para entrenar sus modelos, salvo los registros de monitoreo de abuso que conserva hasta 30 días. OneClik trata por tu cuenta y en tu nombre los datos que figuran en esos comprobantes (razón social, CUIT, domicilio e importes de tus proveedores) con la única finalidad de ordenar y clasificar tus gastos: vos sos el responsable de esos datos y OneClik actúa como encargado del tratamiento. El archivo se guarda en un almacenamiento privado, sin dirección pública: solo se ve desde tu panel, con tu sesión. Cuando descartás un comprobante se borra el archivo y se vacían el detalle de los ítems, la lectura del modelo y el domicilio del proveedor. Para verificar que un comprobante existe se le consulta a ARCA por su servicio de constatación (WSCDC), que solo responde si el comprobante es válido: OneClik nunca presenta declaraciones ni informa nada ante ARCA en tu nombre.
Cuando un negocio de servicios usa OneClik para dar turnos, se procesan el nombre, el teléfono y, si lo deja, el correo de quien pide el turno, el servicio elegido, la fecha y la hora, y el estado del pago de la seña. OneClik no pregunta ni registra el motivo de la consulta ni información clínica; si el cliente la menciona en el chat, no se guarda en el turno ni en el resumen de la conversación. Con profesionales de la salud, el solo hecho del turno es un dato sensible según la Ley 25.326: se trata únicamente para agendar, cobrar y recordar el turno, con el consentimiento que el cliente da al pedirlo, y el detalle de los turnos pasados se reduce a información estadística a los 90 días. Los recordatorios llegan por WhatsApp, o por correo si reservaste con tu correo. Por WhatsApp se dejan de recibir escribiendo BAJA; por correo, pidiéndolo al contacto de esta política. Si dejás tu correo al reservar o después, el recordatorio del día anterior te llega por correo, con un enlace para confirmar, cambiar o cancelar el turno. Lo usamos solo para eso.
En la página de un negocio podés identificarte con tu correo en lugar de tu WhatsApp. En ese caso se procesan tu correo, el nombre que escribís y un código de 6 dígitos que te mandamos para confirmar que el correo es tuyo. El código vence a los 10 minutos.
Con ese correo podés reservar un turno o hacer un pedido, y recibís por correo la confirmación, el pago acreditado, el recordatorio del día anterior y los cambios o cancelaciones que haga el negocio. Si te anotás en una lista de espera, también te avisamos por correo cuando se libera un lugar. El correo de un turno incluye un enlace para cancelarlo o cambiarlo, que sirve solo para ese turno y vence un día después.
Tu sesión dura hasta 30 días en ese navegador. Guardamos el correo hasta 90 días después de que termine tu reserva o tu pedido, y después lo borramos. Para identificarte sin guardar tu correo indefinidamente, OneClik genera un código interno que no permite saber quién sos y que es distinto en cada negocio: se conserva mientras exista la reserva o el pedido, para mantener su historial y aplicar la política de cancelación. Si pedís la supresión de tus datos, también se corta ese vínculo.
Para evitar abusos, como reservas falsas o envíos masivos de códigos, se limita la cantidad de códigos por correo, por dirección de internet y por negocio, y no se aceptan correos descartables. La dirección de internet se guarda cifrada de forma irreversible y se borra a los 2 días, junto con el registro de los códigos.
El negocio ve tu correo parcialmente oculto en su panel y puede responderte por correo. No le compartimos tu correo con nadie más.
Los correos se envían a través de Brevo, un proveedor de envío de correo con servidores en la Unión Europea (Francia), que los procesa solo para entregarlos. La Unión Europea está considerada por la Argentina como un destino con nivel adecuado de protección de datos personales.
Las páginas públicas de OneClik pueden usar el píxel de Meta y la etiqueta de Google para medir el resultado de la publicidad: ven que hubo una visita, datos técnicos del dispositivo y navegador, y el identificador del clic en el anuncio que la trajo. Meta y Google reciben esos datos en servidores fuera de la Argentina (transferencia internacional, Ley 25.326 art. 12) y los usan solo para esa medición. Se respeta la señal de «no rastrear» del navegador (Do Not Track / Global Privacy Control): con esa señal activa, ninguno de los dos carga.
Si alguien le escribe al WhatsApp de OneClik desde un anuncio de «clic a WhatsApp», se guarda esa conversación y el identificador del anuncio para poder atenderlo. Si esa persona no se da de alta como cliente, la conversación se anonimiza (se borran los mensajes, el teléfono y el identificador del anuncio) a los 90 días.
A Meta se le informa el resultado del anuncio (por ejemplo, que la conversación terminó en un alta) con el identificador del clic del anuncio y, cuando hay alta, el teléfono y el email en forma cifrada e irreversible (hash) — nunca con el contenido de la conversación. Ese dato personal se borra apenas el envío se confirma o se da por vencido (queda sólo el nombre del hecho, un identificador interno que no permite llegar a la persona, y la fecha, para poder auditar qué se mandó); la fila entera se borra a los 90 días.
Para atender las conversaciones, OneClik usa proveedores de inteligencia artificial (OpenAI) y la plataforma de WhatsApp Business (Meta), cuyos servidores están fuera de la Argentina. Esos proveedores procesan los mensajes solo para prestar el servicio y no los usan para entrenar sus modelos. Al escribirle al número de un negocio que usa OneClik, aceptás ese tratamiento; podés pedir en cualquier momento la supresión de tus datos al contacto de esta política.
El profesional puede conectar su Google Calendar para que los turnos aparezcan en su calendario y para que OneClik no ofrezca horarios que él ya bloqueó. OneClik pide dos permisos: crear, editar y borrar los eventos que él mismo genera, y consultar si un horario está libre u ocupado. No lee el título ni el contenido de otros eventos, no accede a contactos ni a otros datos de la cuenta, guarda las credenciales cifradas y las revoca cuando el profesional desconecta la agenda desde su panel. El uso que OneClik hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para el piloto, la operación del servicio, la atención de incidentes y las obligaciones legales aplicables. Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), podés solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a hola@oneclik.com.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias por incumplimientos a las normas de protección de datos personales.
Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publica siempre en esta dirección.