Política de privacidad de OneClik

OneClik ayuda a emprendedores a atender consultas por WhatsApp, gestionar catálogo y stock, cobrar pedidos y coordinar envíos cuando el negocio elige esa opción.

Qué datos se procesan

• De quien se anota para el piloto: nombre del emprendimiento, WhatsApp, email, localidad, rubro, volumen aproximado de ventas, interés en logística y consentimiento para el contacto por WhatsApp.
• Del negocio que usa OneClik: catálogo, precios, stock, datos operativos y la información de cobro que el propio negocio configura.
• Del cliente que escribe: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes enviados al WhatsApp del emprendimiento.
• Del pedido: productos, cantidades, importe, estado del pago y datos necesarios para la entrega cuando corresponde.

OneClik no almacena datos completos de tarjetas. Los pagos se procesan en la plataforma elegida por el emprendimiento.

Para qué se usan

• Coordinar la entrevista y el acceso al piloto. El contacto por WhatsApp se realiza solo cuando la persona dio su consentimiento.
• Responder consultas con el catálogo, los precios y el stock real del negocio.
• Crear pedidos, compartir el medio de pago y registrar su confirmación.
• Cotizar o coordinar un envío cuando el negocio y su cliente eligen esa modalidad.
• Prevenir abusos, resolver incidentes y brindar soporte.

Los datos no se venden, no se comparten en listas comerciales y no se usan para suscribir a publicidad.

Con quién se comparten

• Meta Platforms, como proveedor de WhatsApp Business Platform.
• El proveedor de pagos elegido por el emprendimiento, para procesar el cobro.
• El operador logístico seleccionado, únicamente cuando se contrata un envío y con los datos necesarios para cumplirlo.
• Proveedores de infraestructura y procesamiento de lenguaje que prestan el servicio bajo instrucciones y medidas de seguridad.
• El emprendimiento, que accede a las conversaciones y pedidos de sus propios clientes.

Conservación y derechos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para el piloto, la operación del servicio, la atención de incidentes y las obligaciones legales aplicables. Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), podés solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a hola@oneclik.com.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias por incumplimientos a las normas de protección de datos personales.